Опишіть усю ситуацію. Вдаватися до іншої людини з палаючим поглядом і вимагати негайної допомоги — якщо ми не говоримо про екстрені випадки — не варто. Завжди треба виразно і спокійно розповісти, що з вами трапилося і чому саме ця людина може вам допомогти. Так ви, по-перше, передасте цілісну картину події і дасте можливість співрозмовнику виявити емпатію, а по-друге, підвищите значущість людини у її власних очах — якщо ви просите її, а не когось іншого.
Чітко сформулюйте прохання. Також не варто звертатися до людини з невизначеним проханням («Мені потрібна твоя допомога!»), доки ви самі не зрозуміли, в чому ж ця допомога може полягати. Сформулюйте своє прохання максимально чітко, подумайте, чи зможе людина виконати його, і переконайтеся, що його допомога полегшить ваше становище. Тільки після цього починайте серйозну розмову, інакше ризикуєте отримати відмову.
Висловіть свою вдячність та розкажіть про результати допомоги. Чемним варто бути не тільки в момент прохання, а й у процесі подальшого спілкування. Найчастіше люди, які отримали допомогу, потім просто зникають, і це не може не засмучувати того, хто надав якусь послугу з найкращих спонукань. Повірте, якщо ви розповісте, як у результаті вирішилася ваша важка ситуація завдяки своєчасній допомозі вашого співрозмовника, це його потішить — відчувати, що зробив добрий вчинок, і справді дуже приємно. Подібний підхід «залучить» його до вашої історії і дозволить вам і надалі не раз звернутися до людини за допомогою. Він, у свою чергу, не прийматиме це за нав'язливість чи тиск. Тому не соромтеся ділитися новинами та своїми успіхами.
Не використовуйте «наказових» слів. Навіть найближчі люди зовсім не зобов'язані допомагати один одному з кожною проблемою — це треба сприйняти як факт. Тому, звертаючись за допомогою, ніколи не використовуйте слова в наказовому способі — ніхто і нікому нічого не винен. Не треба вимагати допомоги. Про неї треба просити максимально ввічливо і коректно. Це не тільки дозволить вам уникнути конфліктів та образ, але також дасть змогу людині зробити добру справу за власним бажанням. А це набагато приємніше, ніж виконувати чийсь наказ — будь то наказ любовного партнера, батька чи близького друга.
Не просіть про речі, з якими можете впоратися самі. Ніколи не треба дискредитувати свої прохання про допомогу — як у тій історії про хлопчика, який кричав «Вовки!». Якщо ви можете впоратися самі, але вам просто не хочеться цього робити (наприклад, через лінощі), краще перемогти себе, ніж просити про послугу. «Капітал» довіри та доброти аж ніяк не нескінченний ресурс, він більш ніж обмежений. Тому не витрачайте його даремно і вдайтеся до допомоги лише в по-справжньому важких ситуаціях. Так ваші прохання сприйматимуть як «вагоміші», ніж прохання ледаря чи панікера.
Будьте готові до відмови - і не конфліктуйте через неї. На жаль, навіть у складних ситуаціях ми не завжди можемо розраховувати на допомогу збоку. І річ не тільки в тому, що наші близькі «безсердечні» і не хочуть допомагати. Буває й так, що вони справді не мають можливості зробити цього, у них є об'єктивно важливіші справи — хоч би як нам боляче усвідомлювати це. Не варто відмову перетворювати на справжній відкритий конфлікт — цим ви навряд чи досягнете допомоги, а от негатив отримаєте напевно. Тож спокійно зробіть собі висновки щодо конкретної людини, не тримайте образи на весь світ і йдіть далі — швидше за все, знайдеться той, хто не відмовить вам і зможе допомогти.
